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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA À CONVERSAÇÃO
O Brik Sense é uma solução avançada que monitora e audita conversas telefônicas em tempo real. Utiliza inteligência artificial para avaliar compliance, desempenho dos agentes e satisfação dos clientes, gerando insights para elevar a qualidade das interações.
Sua empresa está pronta para transformar cada conversa em vantagem competitiva?
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Com o Brik Sense sua equipe de monitoria economiza tempo ao automatizar 100 % da análise de chamadas em tempo real.
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O Brik Sense captura cada chamada, transcreve com IA de última geração e interpreta contexto, sentimento e compliance em segundos.
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Tudo acontece em uma única esteira automatizada. Com processamento avançado em nuvem, gera avaliações de desempenho, indica o grau de satisfação do cliente e oferece insights práticos para decisões rápidas e assertivas.
Brik Sense tem a capacidade de analisar 100% das ligações telefônicas da empresa ou de um departamento específico gerando em tempo real dados de avaliação compreensíveis para gestores atuarem de forma proativa nas etapas de diferentes tipos de negócios.
EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE
Ao implantar o Brik Sense, sua empresa automatiza 100 % da auditoria de chamadas, encurta o ciclo de feedback e transforma horas de escuta manual em insights rápidos.
- PADRONIZAÇÃO DE ATENDIMENTO: Métricas unificadas garantem consistência na comunicação e no cumprimento de scripts.
- ECONOMIA DE TEMPO E CUSTOS: A Inteligência Artificial substitui monitoria humana massiva, acelerando auditorias e treinamentos.
- DECISÕES DATA-DRIVEN: Dashboards e relatórios em tempo real orientam ajustes rápidos em campanhas, processos e produtos.
DETECÇÃO INTELIGENTE
O Brik Sense aplica modelos de IA para varrer cada segundo da chamada, reconhecer intenções, emoções e palavras‑chave críticas.
Em tempo real, sinaliza riscos de compliance ou churn e evidencia oportunidades de upsell, entregando alertas instantâneos que antecipam problemas e ampliam resultados.
- ANÁLISE DE SENTIMENTO E EMOÇÃO: Classifica satisfação, frustração e entusiasmo com alta precisão.
- ALERTA DE RISCOS E COMPLIANCE: Detecta termos sensíveis, vazamento de dados e infrações de script, avisando gestores na hora.
- OPORTUNIDADE DE UPSELL/CROSS-SELL: Reconhece gatilhos de compra e envia recomendações de oferta ao CRM.
- PREVISÃO DE CHURN: Identifica sinais de possível abandono e gera tarefas de retenção preventiva.
O Brik Sense captura cada chamada, transcreve com IA de última geração e interpreta contexto, sentimento e compliance em segundos.
ANÁLISE CONTEXTUAL EM TEMPO REAL: Transcreve, interpreta intenção e sentimento durante a ligação, oferecendo visão instantânea do atendimento.
DETECÇÃO DE RISCOS E COMPLIANCE: Monitora termos sensíveis e políticas internas, disparando alertas proativos antes que problemas escalem.
INSIGHTS INTEGRADOS AO CRM: Envia resumo, pontuação de agente e satisfação do cliente direto para o CRM, facilitando retenção e cross‑sell.
ANÁLISE DE SENTIMENTO E EMOÇÃO: Classifica satisfação, frustração e entusiasmo com alta precisão.
APIs REST E WEBHOOKS: Integração bidirecional em tempo real com sistemas externos.
Brik Sense combina IA contextual, transcrição automática e análise de sentimentos para transformar 100 % das chamadas em dados acionáveis.
Em poucos segundos, revela riscos de compliance, oportunidades de melhoria e o nível real de satisfação do cliente, possibilitando ajustes imediatos e atendimento sempre consistente.
AUDITORIA E COMPLIANCE
Com transcrições completas vinculadas a um Call ID único, o Brik Sense facilita investigações internas e externas, reduz tempo de resposta jurídica e evita penalidades por não conformidade.
- RASTREABILIDADE TOTAL: CallID conecta áudio, texto e metadados em um único registro.
- PESQUISA EXPRESSA: Filtre por data, agente ou palavra‑chave para localizar evidências em segundos.
- EXPORTAÇÃO LEGAL: Relatórios PDF/CSV prontos para auditorias e processos judiciais.
- ALERTA DE NÃO CONFORMIDADE: Detecção imediata de termos proibidos ou vazamento de dados sensíveis.
JORNADA DO CLIENTE
Ao analisar sentimento, contexto e temas de cada chamada, o Brik Sense mapeia pontos de atrito ao longo da jornada e fornece visão clara das emoções que impulsionam ou comprometem a fidelidade
- MAPAS DE SENTIMENTO POR ETAPA: Visualize onde surgem frustração ou entusiasmo.
- PREVISÃO DE CHURN: IA identifica sinais de abandono e gera tarefas de retenção preventiva.
- SEGMENTAÇÃO DINÂMICA: Agrupa clientes por comportamento e nível de satisfação para ações precisas.
- CORRELAÇÃO RECEITA x EXPERIÊNCIA: Relatórios demonstram impacto direto do atendimento nas vendas e no LTV.
Integrações e Ecossistema
APIs abertas permitem conectar rapidamente o Brik Sense a CRMs, bots e plataformas de automação. Scores de satisfação, alertas e resumos de conversa são enviados em tempo real, enriquecendo o card do cliente e potencializando estratégias de retenção, upsell e cross‑sell.
APIs REST E WEBHOOKS
Integração bidirecional em tempo real com sistemas externos.
CONECTORES PRONTOS
Salesforce, HubSpot, Zoho e outros, acelerando rollout.
AUTOMAÇÃO INTELIGENTE
Dispara campanhas segmentadas e fluxos de retenção baseados em eventos de voz.
DADOS ACIONÁVEIS NO CRM
Última interação, sentimento e pontuação do agente disponíveis para toda a equipe.
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