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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA À CONVERSAÇÃO
O Brik Sense é uma solução avançada que monitora e audita conversas telefônicas em tempo real. Utiliza inteligência artificial para avaliar compliance, desempenho dos agentes e satisfação dos clientes, gerando insights para elevar a qualidade das interações.
Sua empresa está pronta para transformar cada conversa em vantagem competitiva?
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Com o Brik Sense sua equipe de monitoria economiza tempo ao automatizar 100 % da análise de chamadas em tempo real.
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O Brik Sense captura cada chamada, transcreve com IA de última geração e interpreta contexto, sentimento e compliance em segundos.
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Tudo acontece em uma única esteira automatizada. Com processamento avançado em nuvem, gera avaliações de desempenho, indica o grau de satisfação do cliente e oferece insights práticos para decisões rápidas e assertivas.
O Brik Sense captura cada chamada, transcreve com IA de última geração e interpreta contexto, sentimento e compliance em segundos. Com processamento avançado em nuvem, gera avaliações de desempenho, indica o grau de satisfação do cliente e oferece insights práticos para decisões rápidas e assertivas.
EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE
- PADRONIZAÇÃO DE ATENDIMENTO: Métricas unificadas garantem consistência na comunicação e no cumprimento de scripts.
- ECONOMIA DE TEMPO E CUSTOS: A Inteligência Artificial substitui monitoria humana massiva, acelerando auditorias e treinamentos.
- DECISÕES DATA-DRIVEN: Dashboards e relatórios em tempo real orientam ajustes rápidos em campanhas, processos e produtos.
DETECÇÃO INTELIGENTE
O Brik Sense aplica modelos de IA para varrer cada segundo da chamada, reconhecer intenções, emoções e palavras‑chave críticas.
Em tempo real, sinaliza riscos de compliance ou churn e evidencia oportunidades de upsell, entregando alertas instantâneos que antecipam problemas e ampliam resultados.
- ANÁLISE DE SENTIMENTO E EMOÇÃO: Classifica satisfação, frustração e entusiasmo com alta precisão.
- ALERTA DE RISCOS E COMPLIANCE: Detecta termos sensíveis, vazamento de dados e infrações de script, avisando gestores na hora.
- OPORTUNIDADE DE UPSELL/CROSS-SELL: Reconhece gatilhos de compra e envia recomendações de oferta ao CRM.
- PREVISÃO DE CHURN: Identifica sinais de possível abandono e gera tarefas de retenção preventiva.
O Brik Sense captura cada chamada, transcreve com IA de última geração e interpreta contexto, sentimento e compliance em segundos.
ANÁLISE CONTEXTUAL EM TEMPO REAL: Transcreve, interpreta intenção e sentimento durante a ligação, oferecendo visão instantânea do atendimento.
DETECÇÃO DE RISCOS E COMPLIANCE: Monitora termos sensíveis e políticas internas, disparando alertas proativos antes que problemas escalem.
INSIGHTS INTEGRADOS AO CRM: Envia resumo, pontuação de agente e satisfação do cliente direto para o CRM, facilitando retenção e cross‑sell.
ANÁLISE DE SENTIMENTO E EMOÇÃO: Classifica satisfação, frustração e entusiasmo com alta precisão.
APIs REST E WEBHOOKS: Integração bidirecional em tempo real com sistemas externos.
Brik Sense combina IA contextual, transcrição automática e análise de sentimentos para transformar 100 % das chamadas em dados acionáveis.
Em poucos segundos, revela riscos de compliance, oportunidades de melhoria e o nível real de satisfação do cliente, possibilitando ajustes imediatos e atendimento sempre consistente.
AUDITORIA E COMPLIANCE
Com transcrições completas vinculadas a um Call ID único, o Brik Sense facilita investigações internas e externas, reduz tempo de resposta jurídica e evita penalidades por não conformidade.
- RASTREABILIDADE TOTAL: CallID conecta áudio, texto e metadados em um único registro.
- PESQUISA EXPRESSA: Filtre por data, agente ou palavra‑chave para localizar evidências em segundos.
- EXPORTAÇÃO LEGAL: Relatórios PDF/CSV prontos para auditorias e processos judiciais.
- ALERTA DE NÃO CONFORMIDADE: Detecção imediata de termos proibidos ou vazamento de dados sensíveis.
JORNADA DO CLIENTE
Ao analisar sentimento, contexto e temas de cada chamada, o Brik Sense mapeia pontos de atrito ao longo da jornada e fornece visão clara das emoções que impulsionam ou comprometem a fidelidade
- MAPAS DE SENTIMENTO POR ETAPA: Visualize onde surgem frustração ou entusiasmo.
- PREVISÃO DE CHURN: IA identifica sinais de abandono e gera tarefas de retenção preventiva.
- SEGMENTAÇÃO DINÂMICA: Agrupa clientes por comportamento e nível de satisfação para ações precisas.
- CORRELAÇÃO RECEITA x EXPERIÊNCIA: Relatórios demonstram impacto direto do atendimento nas vendas e no LTV.
Integrações e Ecossistema
APIs abertas permitem conectar rapidamente o Brik Sense a CRMs, bots e plataformas de automação. Scores de satisfação, alertas e resumos de conversa são enviados em tempo real, enriquecendo o card do cliente e potencializando estratégias de retenção, upsell e cross‑sell.
APIs REST E WEBHOOKS
Integração bidirecional em tempo real com sistemas externos.
CONECTORES PRONTOS
Salesforce, HubSpot, Zoho e outros, acelerando rollout.
AUTOMAÇÃO INTELIGENTE
Dispara campanhas segmentadas e fluxos de retenção baseados em eventos de voz.
DADOS ACIONÁVEIS NO CRM
Última interação, sentimento e pontuação do agente disponíveis para toda a equipe.
Sua comunicação corporativa está pronta para o próximo nível?
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