À medida que 2024 se aproxima, o setor de telefonia corporativa está prestes a testemunhar inovações significativas, com a PABX e outras tecnologias liderando as transformações. Aqui estão as principais tendências a serem observadas:
Redes Autônomas e Softwares Avançados
A automação continua sendo uma estratégia chave no setor de telefonia. As redes autônomas, complementadas por softwares sofisticados, vão administrar e otimizar as operações de forma mais eficiente, garantindo desempenho superior para as empresas.
Migração para Softwares Nativos em Nuvem
A transição para softwares nativos em nuvem é inevitável. Estes sistemas modernos, ao substituir plataformas legadas, promovem um controle de gestão mais eficiente, oferecendo maior acessibilidade e segurança.
Foco Ampliado em Segurança
A segurança cibernética permanece uma prioridade máxima. Além de adotar ferramentas avançadas de proteção, as empresas precisam investir na educação dos usuários, reduzindo erros humanos que podem levar a brechas de segurança.
Inteligência Artificial em Ascensão
A IA continua sendo um ponto focal, especialmente no setor de telecomunicações, onde pode melhorar significativamente a experiência do cliente e contribuir para a monetização de novos serviços.
Expansão do 5G
O 5G deve acelerar no Brasil em 2024, trazendo novas possibilidades para o mercado mobile. Isso inclui melhorias na integração de realidade aumentada, inteligência artificial, aprendizado de máquina e IoT.
Crescimento dos Superapps
Os superapps são plataformas multifuncionais que integram uma variedade de serviços e funcionalidades em um único aplicativo. Eles estão previstos para ter um crescimento exponencial, alterando fundamentalmente nossa interação com a tecnologia móvel. Esses aplicativos podem incluir desde mensagens e redes sociais até serviços bancários, compras e reservas de viagens. Sua conveniência e eficiência estão na centralização de múltiplos serviços, o que simplifica a experiência do usuário e aumenta a eficiência operacional para as empresas.
IA Adaptável
A Inteligência Artificial (IA) adaptável representa um avanço significativo na personalização e eficiência dos serviços digitais. Esta tecnologia envolve o uso de algoritmos de aprendizado de máquina que se ajustam e respondem em tempo real ao comportamento do usuário. Isso significa que os aplicativos podem oferecer experiências altamente personalizadas e dinâmicas, desde recomendações de conteúdo até respostas automáticas em sistemas de atendimento ao cliente. A IA adaptável melhora a interação do usuário com o aplicativo, tornando-a mais intuitiva e envolvente.
Avanços na Tecnologia Bancária e Financeira
O setor financeiro está se transformando rapidamente com a integração de novas tecnologias. Métodos de pagamento estão sendo incorporados em aplicativos populares, facilitando transações sem contato e oferecendo maior conveniência. Além disso, com o surgimento do Metaverso, espera-se uma expansão nas formas como interagimos com serviços financeiros, potencialmente incluindo experiências imersivas de banking e investimento. Essa tendência reflete a crescente demanda por soluções financeiras integradas e acessíveis por meio de dispositivos móveis.
Dashboards Mobile para Análise de Dados
A análise de dados está se tornando mais móvel e acessível com o desenvolvimento de dashboards otimizados para dispositivos móveis. Essas plataformas permitem que gestores e tomadores de decisão acessem insights e relatórios de dados em tempo real, diretamente de seus smartphones ou tablets. Isso facilita a tomada de decisões baseada em dados em movimento, melhorando a agilidade e a capacidade de resposta das empresas a mudanças de mercado ou operacionais. Com interfaces intuitivas e interativas, esses dashboards móveis estão tornando a ciência de dados uma ferramenta prática e essencial para empresas de todos os tamanhos.
Além dessas tendências, a cibersegurança, cloud computing, engenharia de plataforma e práticas ESG também terão papéis importantes no setor.
Conclusão: Preparando-se para o Futuro da Telefonia Corporativa
À medida que nos aproximamos de 2024, fica claro que o setor de telefonia corporativa está à beira de uma revolução tecnológica. As tendências emergentes, desde redes autônomas e migração para softwares em nuvem até o avanço da IA e a expansão do 5G, estão definindo o cenário para uma transformação significativa na maneira como as empresas se comunicam e operam.
Na Brik Connect, estamos na vanguarda dessa transformação, oferecendo soluções inovadoras em comunicação que se alinham com as tendências de 2024 e além. Entre em contato conosco para descobrir como podemos ajudar sua empresa a se preparar para o futuro da telefonia corporativa.
